Ce que nous couvrons / Bagages perdus, retardés ou endommagés
Bagages perdus, retardés ou endommagés
Votre bagage est sous la responsabilité de la compagnie aérienne du tapis au tapis. S'il revient en retard, cassé, ou jamais, les conventions les obligent à payer, sur présentation de justificatifs, jusqu'à des plafonds réels. Les délais sont courts, alors agissez vite.
Ce que cela peut rapporter.
RègleQuand elle s'appliqueCe que cela peut rapporter
US DOTVols intérieurs américains : plafond de responsabilité pour les bagages mal acheminéspertes documentées, plafonnées à 4 700 $
Convention de MontréalVoyages internationaux : bagages perdus, retardés ou endommagés, pertes documentéespertes documentées, plafonnées à 1 519 DTS (environ 2 020 $)
Canada APPRVols canadiens : responsabilité de niveau Montréal appliquée aux vols intérieurs, plus remboursement des fraispertes documentées, plafonnées à 1 519 DTS (environ 2 020 $)
Les plafonds et droits prévus par la règle indiquée, par passager, avant nos honoraires. Ce qui s'applique à votre itinéraire est confirmé lors de l'examen du dossier, et chaque estimation reste une estimation jusque-là.
Ce dont vous aurez besoin
- Le rapport de la compagnie aérienne (PIR) établi à l'aéroport, ou son numéro de référence
- Les étiquettes de bagage
- Les justificatifs de ce que vous avez dû acheter en attendant
- En cas de dommage : des photos et, si vous l'avez, une preuve de la valeur du bagage
Il vous manque quelque chose ? Soumettez quand même. Nous vous dirons exactement ce qui vaut la peine d'être retrouvé.
Bon à savoir
- Sur un voyage international, les délais sont stricts et proviennent de la Convention de Montréal : dommage à signaler par écrit sous 7 jours, bagage retardé sous 21 jours après sa restitution. Sur un vol intérieur américain, c'est le contrat de transport de la compagnie aérienne qui fixe le délai, et il est souvent plus court. Dans tous les cas, signalez-le le jour même.
- Pas de rapport de l'aéroport ? Déposez-en un en ligne auprès de la compagnie aérienne dès maintenant, puis contactez-nous.
- La compagnie aérienne doit aussi rembourser les frais de bagage enregistré lorsque le bagage a été perdu ou considérablement retardé.
Vous pensez être dans ce cas ?
La vérification est gratuite, et la réponse indique la règle dont elle provient.
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