Ce que nous couvrons / Vols annulés
Vols annulés
Les principaux régimes de droits des passagers distinguent généralement le droit au remboursement ou à la reprogrammation de toute indemnisation forfaitaire supplémentaire. Que l'un ou l'autre s'applique, et sous quelle forme, dépend de l'itinéraire, du préavis, de la cause et de la règle applicable.
Ce que cela peut rapporter.
Les plafonds et droits prévus par la règle indiquée, par passager, avant nos honoraires. Ce qui s'applique à votre itinéraire est confirmé lors de l'examen du dossier, et chaque estimation reste une estimation jusque-là.
Ce dont vous aurez besoin
- L'avis d'annulation, avec sa date (e-mail ou capture d'écran de l'application)
- Confirmation de réservation
- Vos documents de reprogrammation ou de remboursement, le cas échéant
Il vous manque quelque chose ? Soumettez quand même. Nous vous dirons exactement ce qui vaut la peine d'être retrouvé.
Bon à savoir
- Le seuil de 14 jours se mesure à partir du moment où la compagnie aérienne vous a prévenu, pas de la date prévue du vol.
- Un remplacement proche peut supprimer entièrement l'indemnisation, pas seulement la réduire : préavis de 7 à 14 jours avec un nouvel itinéraire partant au maximum 2 heures plus tôt et arrivant avec moins de 4 heures de retard, ou préavis de moins de 7 jours avec un départ au maximum 1 heure plus tôt et une arrivée avec moins de 2 heures de retard. En dehors de ces plages, le montant intégral s'applique.
- Un remboursement n'annule pas votre droit à indemnisation. Ce sont des droits distincts.
Au lancement, Delayed Get Paid ne prend pas en charge les dossiers autonomes portant uniquement sur des frais de vol ou un remboursement. La compagnie aérienne conserve ses obligations, et la page des prochaines étapes explique comment les faire valoir directement.
Vous pensez être dans ce cas ?
La vérification est gratuite, et la réponse indique la règle dont elle provient.
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