Co obejmujemy / Zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż
Zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż
Twój bagaż jest odpowiedzialnością linii lotniczej od taśmy do taśmy. Gdy wraca późno, zniszczony albo wcale, konwencje każą im za to zapłacić, na podstawie paragonów, do realnych limitów. Terminy są krótkie, więc działaj szybko.
Co może wypłacić.
PrzepisKiedy ma zastosowanieCo może wypłacić
US DOTKrajowe loty w USA: limit odpowiedzialności za nieprawidłowo obsłużony bagażudokumentowane straty, ograniczone do $4,700
Konwencja montrealskaPodróże międzynarodowe: zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż, udokumentowane stratyudokumentowane straty, ograniczone do 1,519 SDR (około $2,020)
Canada APPRLoty w Kanadzie: odpowiedzialność na poziomie Konwencji montrealskiej stosowana krajowo, plus zwrot opłatudokumentowane straty, ograniczone do 1,519 SDR (około $2,020)
Górne limity i uprawnienia wynikające z wymienionego przepisu, na pasażera, przed potrąceniem naszej prowizji. To, co dotyczy Twojej trasy, potwierdzamy podczas weryfikacji, a każda wycena pozostaje wyceną do tego czasu.
Czego będziesz potrzebować
- Protokół linii lotniczej (PIR) z lotniska, lub jego numer referencyjny
- Naklejki z numerem bagażu
- Paragony za to, co musiałeś kupić podczas oczekiwania
- W przypadku uszkodzenia: zdjęcia oraz, jeśli masz, dowód wartości bagażu
Czegoś brakuje? Zgłoś mimo to. Powiemy Ci dokładnie, czego warto jeszcze poszukać.
Warto wiedzieć
- W podróży międzynarodowej terminy są ścisłe i wynikają z Konwencji montrealskiej: uszkodzenie zgłoszone pisemnie w ciągu 7 dni, opóźniony bagaż w ciągu 21 dni od jego odzyskania. Na krajowym locie w USA okno czasowe wyznacza zamiast tego własna umowa przewozu linii lotniczej, i często jest ono krótsze. Tak czy inaczej, zgłoś to tego samego dnia, w którym się zdarzyło.
- Nie masz protokołu z lotniska? Zgłoś sprawę online u linii lotniczej już teraz, a potem porozmawiaj z nami.
- Linia lotnicza jest też winna zwrot opłaty za bagaż rejestrowany, gdy bagaż zaginął lub był znacząco opóźniony.
Myślisz, że to dotyczy Ciebie?
Sprawdzenie jest darmowe, a odpowiedź wskazuje przepis, z którego wynika.
Sprawdź uprawnienia