Radite posao koji zrakoplovna kompanija primijeti.
Ovo je mali tim koji tjera velike prijevoznike da odgovaraju za putnike koje su ostavili na cjedilu. Posao je dijelom detektivski, dijelom zagovarački, dijelom prevoditeljski: pravnički žargon u jednostavne riječi.
Poslovi za koje zapošljavamo
Obrada zahtjeva
Čitanje ruta putovanja, povezivanje poremećaja s propisima koji isplaćuju, izrada dosjea koje zrakoplovne kompanije ne mogu jednostavno odbaciti, i odbijanje da vas njihov postupak istroši.
Podrška putnicima
Telefon, WhatsApp i e-mail, jednostavnim jezikom i, kad god je moguće, na jeziku samog putnika. Dodatni jezici su ovdje stvarna prednost.
Partnerstva i rast
Odvjetnički uredi po nadležnosti, zajednice putnika, i kanali koji nas dovode pred putnike zaglavljene na putu upravo u trenutku kad je to bitno.
Otvorena prijava
Zapošljavamo kad se pojavi prava osoba, ne samo kad je objavljen oglas. Pošaljite e-mail na delayedgetpaid@gmail.com s naslovom Careers: recite nam jasno u čemu ste izvrsni, koje jezike govorite, i priložite sve što pokazuje vaš rad. Osoba čita svaku prijavu i svaka dobiva odgovor.
Kako radimo
Jednostavne riječi pobjeđuju
Svaki e-mail koji putnik dobije od nas trebao bi biti razumljiv već pri prvom čitanju. Taj standard oblikuje sve ostalo.
Pošteno ne umjesto lakog da
Kad zahtjev ne ispunjava uvjete, kažemo to u dvije minute, ne u dva mjeseca. To je i proizvodna odluka i kultura rada.
Rad na daljinu, sa stvarnim radnim vremenom
Tim radi na daljinu u radnom vremenu istočnoameričke vremenske zone, jer putnici zovu i osoba se javlja.