Fai un lavoro che una compagnia aerea nota.
Siamo un piccolo team che costringe grandi compagnie aeree a rispondere dei passeggeri che hanno lasciato a terra. Il lavoro è in parte investigativo, in parte di tutela, in parte traduzione del linguaggio legale in parole semplici.
I ruoli per cui assumiamo
Gestione delle richieste
Leggere itinerari, abbinare i disservizi alle normative che pagano, costruire fascicoli che le compagnie aeree non possono liquidare, e rifiutarsi di farsi logorare dal loro iter.
Supporto ai passeggeri
Telefono, WhatsApp ed email, in un linguaggio semplice e, quando possibile, nella lingua madre del passeggero. Conoscere altre lingue qui è un vantaggio reale.
Partnership e crescita
Studi legali per giurisdizione, community di viaggiatori, e i canali che ci mettono davanti ai passeggeri bloccati nel momento giusto.
La candidatura spontanea
Assumiamo quando si presenta la persona giusta, non solo quando pubblichiamo un annuncio. Scrivi a delayedgetpaid@gmail.com con oggetto Careers: dicci chiaramente in cosa sei bravo, quali lingue parli, e allega qualsiasi cosa mostri il tuo lavoro. Una persona legge ogni candidatura e ognuna riceve una risposta.
Come lavoriamo
Le parole semplici vincono
Ogni email che un passeggero riceve da noi deve essere comprensibile alla prima lettura. Questo standard plasma tutto il resto.
Un no onesto vale più di un sì facile
Quando una richiesta non è idonea, lo diciamo in due minuti, non in due mesi. È una scelta di prodotto e una cultura aziendale.
Da remoto, con orari veri
Il team lavora da remoto secondo l'orario lavorativo della East Coast USA, perché i passeggeri chiamano e a rispondere è una persona.