Envías una vez.
Nosotros hacemos el resto.
Las aerolíneas cuentan con que el proceso de reclamo te desgaste. Nuestro trabajo es ser la parte que no se desgasta.
Paso 1: Revisa tu reclamo
El verificador compara tu ruta y tu contratiempo con las normas de derechos del pasajero y te da una respuesta preliminar al instante.
Dos minutos: adónde volaste, cuándo, y qué salió mal.
Paso 2: Revisamos tu elegibilidad
Una persona confirma qué norma aplica, verifica que el vuelo ocurrió tal como lo describiste, y revisa la causa que declaró la aerolínea.
Envía documentos si te los pedimos: normalmente solo tu confirmación de reserva o tu pase de abordar.
Paso 3: Gestionamos la aerolínea
Preparamos y presentamos el reclamo, respondemos cada respuesta de la aerolínea, e insistimos cuando ofrecen de menos o alargan el proceso.
Nada, salvo esto: no llegues a un acuerdo con la aerolínea por tu cuenta mientras trabajamos tu reclamo. Si te contactan o te ofrecen algo, reenvíanoslo. Un pago que te hagan directamente por la compensación que estábamos gestionando sigue llevando la tarifa acordada.
Paso 4: Escalada legal cuando hace falta
Si una aerolínea se niega a pagar un reclamo válido, los casos que califican pueden escalarse a través de nuestros despachos de abogados asociados en Europa, incluidos despachos en Polonia y Rumania.
Decides tú. Te avisamos antes de cualquier escalada, incluido cómo cambia la tarifa, y nada avanza sin tu autorización.
Paso 5: Recibes tu pago
Cuando se recupera la compensación, te enviamos tu parte: la compensación menos la tarifa acordada.
Elige cómo quieres recibirlo: transferencia bancaria, cheque o PayPal.
La tarifa, en números claros.
Si no ganamos, no cobras. Tarifa estándar: 30% de la compensación que recuperamos. Si tu caso necesita una escalada legal a través de un despacho de abogados asociado, la tarifa total puede subir al 50%, y te enteras antes de que ocurra, no después. Si no se recupera nada, no pagas nada y no debes nada.
También puedes reclamar directamente con la aerolínea tú mismo, sin costo, y no necesitas usarnos para hacerlo. La gente nos usa porque perseguir a una aerolínea a través de rechazos, silencio y escaladas toma meses de insistencia, y esa es la parte que asumimos nosotros.
¿Cuánto tiempo toma?
Honestamente: varía, y cualquiera que te prometa un número exacto está adivinando. Algunas aerolíneas pagan en semanas, otras alargan el proceso, y un tribunal añade tiempo. Lo que sí podemos prometerte es esto: tu reclamo nunca queda olvidado en un cajón, te escribimos por correo en cada cambio de etapa, y puedes consultar en qué punto va en cualquier momento.
Listos cuando tú lo estés.
La revisión es gratis y toma unos dos minutos. ¿Tienes preguntas primero? Llama al 929-821-3456 o lee las preguntas frecuentes.
Comprobar elegibilidad