Aviokompānijas jums ir parādā vairāk nekā atvainošanos.
Ja ar lidojumu kaut kas noiet greizi, atmaksa vai pārmaršrutēšana, aprūpe gaidīšanas laikā un fiksēta kompensācija var būt atsevišķas tiesības. Tas, kuras no tām ir piemērojamas, ir atkarīgs no maršruta un attiecīgajiem noteikumiem. Te ir pārskats vienkāršā valodā, pirms runājam par mūsu pakalpojumu.
Trīs tiesības, secībā
1. Atmaksa vai pārmaršrutēšana, ja to paredz noteikumi
Ja aviokompānija atceļ lidojumu, galvenie pasažieru tiesību regulējumi un aviokompāniju līgumi parasti paredz neizmantotās biļetes atmaksu vai alternatīvu pārvadājumu. ASV DOT noteikumi paredz automātisku atmaksu, ja lidojums tiek atcelts vai būtiski mainīts un jūs noraidāt piedāvāto alternatīvu. Precīzs laiks, forma un tvērums atšķiras atkarībā no jurisdikcijas un maršruta.
2. Aprūpe gaidīšanas laikā
ES un Apvienotās Karalistes noteikumi kvalificējošas gaidīšanas laikā var paredzēt ēdināšanu, saziņas iespējas un viesnīcu pat tad, ja traucējumu izraisījuši ārkārtas apstākļi. Turcijas, Izraēlas un Kanādas noteikumi aptvertās situācijās arī paredz aprūpi, taču to nosacījumi atšķiras. Saglabājiet čekus ikreiz, kad aviokompānijai bija jāpalīdz, bet tā to neizdarīja.
3. Naudas kompensācija papildus
Daži regulējumi paredz fiksētu kompensāciju par pašu traucējumu, ja ir izpildīti to maršruta, laika un cēloņa kritēriji un nav piemērojams neviens izņēmums. Publicētās summas parasti attiecas uz katru pasažieri, kurš atbilst nosacījumiem, un ir nošķirtas no aprūpes un atmaksas tiesībām.
Katras shēmas publicētie apmēri ir vienā lapā: kompensāciju apmēri.
Par ko aviokompānijas klusē
Vaučeri nav obligāti
Piedāvājums saņemt jūdzes vai ceļojuma vaučeru neatceļ jūsu tiesības uz naudu. Jūs varat to noraidīt un ņemt naudu, ko nosaka noteikumi, vai ņemt vaučeru tikai tad, ja tas patiešām ir izdevīgāks par naudu.
Atmaksa var attiekties uz vairāk nekā vienu lidojuma posmu
Ja savienotie lidojumi ir vienā rezervācijā un ceļojums vairs nesasniedz savu mērķi, daži regulējumi attiecas arī uz neizmantotiem turpmākajiem vai atpakaļceļa posmiem un maksu par pakalpojumiem, kas nekad nav sniegti. Precīzs tvērums ir atkarīgs no noteikumiem un biļetes.
Kompensācija ir par pasažieri, ne par rezervāciju
Katram pasažierim, kurš atbilst nosacījumiem, var būt atsevišķa prasība. Noteikumi par zīdaiņiem, bezmaksas biļetēm un personāla tarifiem atšķiras, tāpēc šīs biļetes jāizvērtē atsevišķi.
Vecāki lidojumi joprojām der
Šīs tiesības nezaudē spēku, kad pametat lidostu. Atkarībā no noteikumiem un valsts prasības paliek spēkā gadiem ilgi; termiņi zemāk ir tie, kam patiešām ir nozīme.
Termiņi
Termiņi ir iemesls, kāpēc vecs iekāpšanas talons ir vērts divu minūšu pārbaudi tagad, nevis nākamgad.
Izmantojiet savas tiesības.
Pārbaude ir bezmaksas, un atbilde nosauc noteikumu, no kura izriet jūsu nauda.
Pārbaudīt tiesības