Vad vi täcker / Överbokade flyg
Överbokade flyg
Att sälja fler biljetter än platser är lagligt, och flygbolag gör det med avsikt eftersom någon oftast uteblir. Den dag ingen gör det blir ett fullt plan någons problem, och reglerna säkerställer att den personen får ordentlig ersättning, inte bara ombokas och vinkas vidare.
Vad det kan ge.
Taken och rättigheterna enligt det angivna regelverket, per passagerare, före vårt arvode. Vad som gäller för din resrutt bekräftas vid granskning, och varje uppskattning förblir en uppskattning tills dess.
Vad du behöver
- Bokningsbekräftelse som visar att du hade en bekräftad plats
- Gate-personalens dokumentation, erbjudandet om värdecheck, eller utskriften av ombokningen
- Ditt biljettkvitto, eftersom de amerikanska beloppen är en procentandel av det
Saknar du något? Skicka in ändå. Vi berättar exakt vad som är värt att leta reda på.
Bra att veta
- Flygbolaget måste be om frivilliga innan det nekar någon ombordstigning. Om ingen frågade och du helt enkelt nekades vid gaten är det en ofrivillig nekad ombordstigning, och den ger ersättning.
- Att ta en värdecheck för din plats innebär oftast att du avstår från kontanterna. Ett erbjudande du bara accepterade efter att ha fått höra att du inte hade något val är en annan sak; berätta för oss vad som sades.
- Ersättningen för överbokning kommer utöver ombokningen eller återbetalningen, aldrig istället för den, och på amerikanska avgångar betalas den samma dag, på flygplatsen, kontant eller med check om du ber om det.
Vid lanseringen tar Delayed Get Paid inte emot fristående ärenden som bara gäller flygutgifter eller återbetalning. Flygbolaget har fortfarande skyldigheter, och sidan med nästa steg förklarar hur du kräver dem direkt.
Känner du igen dig?
Kollen är gratis, och svaret namnger regeln det kommer från.
Kolla din rätt