Waarmee kunnen we helpen?

Een persoon antwoordt, in gewone taal, tijdens Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (ET). Buiten die uren werkt alles hieronder nog steeds.

Praat met een persoon

Vragen, updates, of de hele claim telefonisch; wij typen terwijl jij praat.

Stuur een bericht naar hetzelfde nummer, wanneer je wilt, en we antwoorden tijdens kantooruren.

Het beste voor documenten en alles wat je zwart-op-wit wilt hebben. Vermeld je referentienummer als je die hebt.

Je referentienummer en e-mail laten precies zien waar de claim staat.

Het formulier slaat je voortgang onderweg op; opnieuw openen pakt op waar je stopte.

Geschiktheid, tarieven, timing, documenten en betaling, in korte antwoorden.

Wat luchtvaartmaatschappijen je verschuldigd zijn, nog voordat er een dienst bij komt kijken.

De gepubliceerde categorieën van elke regeling, in één tabel.

Niet tevreden over ons? Hier lees je precies hoe dat wordt opgelost.